Empieza identificando qu\u00e9 problema de Wi-Fi tienes realmente: el port\u00e1til no ve ninguna red, falta una red esperada o el port\u00e1til se conecta a Wi-Fi pero no puede acceder a Internet. Esos s\u00edntomas tienen causas diferentes, as\u00ed que evita restablecer toda la configuraci\u00f3n de red a la vez.<\/p>\n\n\n\n
Realiza estas dos pruebas cerca del router:<\/p>\n\n\n\n
Usa el resultado para elegir una ruta:<\/p>\n\n\n\n
En Windows 11, selecciona el \u00e1rea de red, sonido o bater\u00eda en la barra de tareas. Confirma que Wi-Fi est\u00e1 activado y que el modo Avi\u00f3n est\u00e1 desactivado. En un Mac, abre el Centro de control o el men\u00fa de Wi-Fi y activa Wi-Fi.<\/p>\n\n\n\n
Algunos port\u00e1tiles tienen un interruptor inal\u00e1mbrico f\u00edsico o una tecla de funci\u00f3n. Usa el icono y el manual del fabricante del port\u00e1til; no asumas que es lo mismo Guarda el trabajo abierto y elige Reiniciar. Un reinicio puede renovar la direcci\u00f3n de red y volver a cargar el software Wi-Fi compatible sin eliminar las redes guardadas.<\/p>\n\n\n\n Prueba en la misma habitaci\u00f3n que el router. Desconecta temporalmente un dispositivo USB 3 sin blindaje o una base si el problema comenz\u00f3 cuando estaba conectado, ya que algunos dispositivos pueden interferir con la recepci\u00f3n de 2,4 GHz. No coloques el router dentro de un armario ni detr\u00e1s de objetos met\u00e1licos grandes.<\/p>\n\n\n\n Si varios dispositivos est\u00e1n afectados y t\u00fa controlas la red, usa las instrucciones de reinicio del router o del proveedor de internet. Un reinicio no es un restablecimiento de f\u00e1brica. Todos los usuarios de la red se desconectar\u00e1n temporalmente.<\/p>\n\n\n\n Espera hasta que las luces de estado del m\u00f3dem y del router terminen su secuencia de inicio normal antes de volver a probar. Si no controlas la red, informa de la interrupci\u00f3n del servicio en su lugar.<\/p>\n\n\n\n Abre Obtener ayuda desde Inicio, introduce \u00abconectar a la red e Internet\u00bb y selecciona Ejecutar diagn\u00f3sticos de red. Sigue los resultados que muestre Obtener ayuda.<\/p>\n\n\n\n No uses versiones antiguas de \u00dasalo cuando la red esperada aparezca pero la autenticaci\u00f3n o la conexi\u00f3n fallen repetidamente:<\/p>\n\n\n\n Olvidar una red elimina sus credenciales almacenadas y configuraciones personalizadas. No ayuda cuando el adaptador Wi-Fi no puede ver ninguna red.<\/p>\n\n\n\n Abre Configuraci\u00f3n \u2192 Windows Update \u2192 Buscar actualizaciones. Revisa Opciones avanzadas \u2192 Actualizaciones opcionales para ver si hay un controlador de adaptador disponible para el modelo exacto del port\u00e1til.<\/p>\n\n\n\n Luego abre Administrador de dispositivos \u2192 Adaptadores de red:<\/p>\n\n\n\n Usa controladores de Windows Update o de la p\u00e1gina de soporte del fabricante del port\u00e1til para el modelo exacto. Evita sitios web de descarga de controladores de terceros. Antes de desinstalar un controlador como \u00faltimo paso de resoluci\u00f3n de problemas, descarga el reemplazo del fabricante en otro dispositivo y gu\u00e1rdalo en un medio extra\u00edble.<\/p>\n\n\n\n Si Obtener ayuda, las actualizaciones, un reinicio y volver a conectar han fallado, abre Configuraci\u00f3n \u2192 Red e Internet \u2192 Configuraci\u00f3n de red avanzada \u2192 Restablecimiento de la red.<\/p>\n\n\n\n El restablecimiento de la red elimina y vuelve a instalar los adaptadores de red y restaura su configuraci\u00f3n predeterminada. Despu\u00e9s de reiniciar, es posible que debas reinstalar o reconfigurar el software VPN, los conmutadores virtuales Hyper-V y otras herramientas de red. Las conexiones conocidas pueden volver a aparecer como redes p\u00fablicas. No uses esta opci\u00f3n en un equipo gestionado sin la aprobaci\u00f3n del administrador.<\/p>\n\n\n\n Abre el men\u00fa de Wi-Fi. Si aparece Recomendaciones de Wi-Fi, selecci\u00f3nalo y revisa el problema detectado por macOS. Reinicia el Mac, confirma que la fecha y la hora son correctas e instala una actualizaci\u00f3n de macOS a trav\u00e9s de Ajustes del sistema \u2192 General \u2192 Actualizaci\u00f3n de software cuando haya otra conexi\u00f3n confiable disponible.<\/p>\n\n\n\n \u00dasalo solo cuando la red aparezca pero Mac no pueda autenticarse o volver a conectarse:<\/p>\n\n\n\n No uses redes privadas Si el Mac se conecta a Wi-Fi pero no tiene una direcci\u00f3n de red utilizable, abre Configuraci\u00f3n del sistema \u2192 Red \u2192 Wi-Fi \u2192 Detalles \u2192 TCP\/IP y selecciona Renovar arrendamiento DHCP. Esto solicita una nueva direcci\u00f3n sin eliminar toda la configuraci\u00f3n de red.<\/p>\n\n\n\n Si el administrador de red requiere una direcci\u00f3n IP asignada manualmente, no la reemplaces con DHCP sin su aprobaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Una VPN, un filtro de contenido, un producto de seguridad o un perfil de organizaci\u00f3n pueden afectar el acceso a Internet incluso cuando Wi-Fi est\u00e1 conectado. En un Mac gestionado personalmente, desconecta temporalmente una VPN y prueba; vuelve a conectarla despu\u00e9s. No elimines los perfiles de organizaci\u00f3n ni desactives el software de seguridad administrado; contacta al administrador.<\/p>\n\n\n\n Intenta unirte a la red afectada. Mant\u00e9n pulsada la tecla Opci\u00f3n mientras seleccionas el men\u00fa Wi-Fi, luego elige Abrir Diagn\u00f3stico inal\u00e1mbrico. Sigue las indicaciones. Apple indica que el Diagn\u00f3stico inal\u00e1mbrico analiza la conexi\u00f3n sin cambiar la configuraci\u00f3n de la red y crea un informe \u00fatil para un administrador o t\u00e9cnico de soporte.<\/p>\n\n\n\n No realices un restablecimiento gen\u00e9rico del SMC para Wi-Fi. Los Macs con chip Apple Silicon no utilizan la secuencia de teclas SMC antigua de Intel, y un problema de Wi-Fi debe manejarse primero con diagn\u00f3sticos de red compatibles.<\/p>\n\n\n\n El router y el port\u00e1til pueden no compartir una banda, un modo de radio o una configuraci\u00f3n de seguridad compatibles.<\/p>\n\n\n\n Haz una copia de seguridad de la configuraci\u00f3n del router antes de cambiarla. Si est\u00e1 proporcionada por el proveedor de Internet, usa las instrucciones del proveedor.<\/p>\n\n\n\n Un ping exitoso a una direcci\u00f3n num\u00e9rica no demuestra que DNS, acceso web, autenticaci\u00f3n de cuenta, enrutamiento VPN o Internet en general est\u00e9n funcionando.<\/p>\n\n\n\n Es m\u00e1s probable que el problema sea de hardware cuando el adaptador no aparece en el Administrador de dispositivos o en la Informaci\u00f3n del sistema, no aparecen redes incluso junto a un router que se sabe que funciona correctamente y las diagn\u00f3sticas del sistema operativo informan un problema de hardware inal\u00e1mbrico.<\/p>\n\n\n\n No abras el port\u00e1til ni reconectes los cables de antena sin el procedimiento de servicio exacto y las habilidades de reparaci\u00f3n adecuadas.<\/p>\n\n\n\n Wi-Fi se restaura solo cuando pasan todas las comprobaciones relevantes:<\/p>\n\n\n\n Si solo esta laptop sigue fallando en m\u00faltiples redes que se sabe que funcionan correctamente, contacta al fabricante de la laptop, Apple, Microsoft o un proveedor de reparaci\u00f3n calificado con el estado del adaptador, los c\u00f3digos de error, los resultados de las diagn\u00f3sticas y los pasos ya probados.<\/p>\n\n\n\n Start by identifying which Wi-Fi problem you actually have: the laptop sees no networks, one expected network is missing, or the laptop connects to Wi-Fi but cannot reach the internet. Those symptoms have different causes, so avoid resetting every network setting at once. Before changing network settings Find out whether the laptop or network is […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"doc_category":[12],"doc_tag":[],"class_list":["post-53","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-hardware-fixes"],"blocksy_meta":[],"year_month":"2026-08","word_count":1622,"total_views":"54","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"usuario","author_nicename":"user","author_url":"https:\/\/askyourpc.com\/es\/author\/user\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Hardware Fixes","term_url":"https:\/\/askyourpc.com\/es\/docs-category\/hardware-fixes\/"}],"doc_tag_info":[],"yoast_head":"\nFn<\/code> la tecla funciona en todos los modelos.<\/p>\n\n\n\n2. Reinicia el port\u00e1til<\/h3>\n\n\n\n
3. Verifica el alcance y las interferencias<\/h3>\n\n\n\n
4. Reinicia el router solo cuando est\u00e9 autorizado<\/h3>\n\n\n\n
Pasos de Windows 11<\/h2>\n\n\n\n
1. Ejecuta el solucionador de problemas actual de Red e Internet<\/h3>\n\n\n\n
msdt.exe<\/code> atajos. Microsoft ha trasladado los diagn\u00f3sticos de red compatibles de Windows 11 a Obtener ayuda.<\/p>\n\n\n\n2. Olvida solo la red afectada<\/h3>\n\n\n\n
\n
3. Verifica Windows Update y el adaptador<\/h3>\n\n\n\n
\n
4. Usa el restablecimiento de red solo como \u00faltimo paso de software<\/h3>\n\n\n\n
pasos para macOS<\/h2>\n\n\n\n
1. Sigue las recomendaciones de Wi-Fi<\/h3>\n\n\n\n
2. Olvida y vuelve a unirte a una red<\/h3>\n\n\n\n
\n
airport<\/code> utilidades o comandos de Terminal para borrar las redes guardadas. Sus ubicaciones y comportamiento no son una interfaz de usuario compatible y pueden cambiar entre versiones de macOS.<\/p>\n\n\n\n3. Renueva la concesi\u00f3n de DHCP cuando est\u00e9s conectado sin acceso a Internet<\/h3>\n\n\n\n
4. Verifica el software VPN y de filtrado de red<\/h3>\n\n\n\n
5. Ejecuta Diagn\u00f3stico inal\u00e1mbrico<\/h3>\n\n\n\n
Si falta solo una red Wi-Fi<\/h2>\n\n\n\n
\n
Si Wi-Fi se conecta pero internet no funciona<\/h2>\n\n\n\n
\n
Cuando el adaptador Wi-Fi puede haber fallado<\/h2>\n\n\n\n
\n
Verificar la reparaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
\n
Fuentes<\/h2>\n\n\n\n
\n